Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-25
Fehlgeschlagene Renderings
Wenn ein Video nicht gerendert werden kann, wird es automatisch deinem Guthaben gutgeschrieben. Du musst nichts tun.
Nicht genutzte Videos
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Erstattung eines Videopakets beantragen, wenn keines seiner Videos genutzt wurde. Schreib an yaohongan20@qq.com mit deiner Bestellnummer.
Nicht zufrieden mit dem Ergebnis
Wenn ein fertiges Video dir oder deinem Haustier nicht ähnlich sieht oder du aus irgendeinem Grund unzufrieden bist, schreib innerhalb von 14 Tagen an yaohongan20@qq.com mit deiner Bestellnummer. Wir erstatten die Zahlung für dieses Paket. Keine langen Formulare.
Wie Erstattungen ausgezahlt werden
Genehmigte Erstattungen gehen über unseren Zahlungspartner an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück und können 5–10 Werktage dauern, bis sie erscheinen.